谷歌智能音箱在以前能做到的事情上失败了，而谷歌也承认了这一点

谷歌智能音箱曾经是虚拟助手设备类别中毫无争议的赢家。然而，如果你最近一直在使用 Nest 智能家居设备，你可能已经注意到质量有了显著下降。这种情况已经困扰很多人很长时间，公司也已经意识到了这一点。

在 Google Home 的 subreddit 上，关于 Nest 智能设备无法完成以前轻松完成的任务的投诉很多。这也不仅仅是 Gemini 的问题，Google Assistant 也出现了类似情况。一位特别沮丧的 Reddit 用户每次设备执行命令失败时都会发送“至少 10 条反馈”，最终 Google 做出了回应。

一位谷歌客服承认，无论用户是否升级到Gemini，语音助手对许多人来说都无法正常工作。他们还承认已经几个月没有解决方案，但最终会有修复。这位Reddit用户没有提供完整的对话记录，但他们表示客服“让人感觉现在后台有两个不同的系统，它们无法协同工作。”

现在，这一切都是基于一位Reddit用户的话，但它与谷歌此前在这个问题上的评论相符。去年七月，谷歌智能家居产品首席产品官Anish Kattukaran承认，他们收到了关于智能家居设备“Google助手可靠性”的反馈。他表示他们正在研究一个“长期解决方案”，并且在秋季会有更多信息分享。去年晚些时候，谷歌智能家居发布了几次更新，但这些“可靠性”问题仍然没有消失。

就我个人而言，我每天都会使用 Google Home 智能音箱，我可以坚定地证明它们已经变得更糟了。最近我问了一个附近商店的开门时间——这是我过去无数次做过的事情——但 Google 助理根本无法回答。在我甚至还没说完整句“嘿 Google，科尔斯几点开门？”时，助理就打断我并告诉我当前时间。

这只是众多其他完全失败的例子之一，以及它曾经能够处理的简单命令。正如所提到的，这不仅仅发生在 Gemini 上——我没有升级，但体验仍然更差。公司已经关注这些问题好几个月了，我们仍然没有关于何时会有修复的明确答复。

我们已联系谷歌寻求评论，如果他们回复，我们会更新这篇文章。